rq999-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১.১ চুক্তির পক্ষসমূহ

এই শর্তাবলী rq999 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী সংস্থা ("rq999", "আমরা", "আমাদের") এবং এই প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত বা ব্যবহারকারী যেকোনো ব্যক্তি ("আপনি", "ব্যবহারকারী", "সদস্য")-এর মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। এই চুক্তি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী কার্যকর।

১.২ শর্তাবলীর পরিবর্তন

rq999 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রদান করব। পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তগুলোতে সম্মতি বলে গণ্য হবে। সর্বশেষ সংস্করণটি সর্বদা এই পৃষ্ঠায় প্রকাশিত থাকবে।

২.১ বয়স সীমা

rq999-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং যেকোনো গেম বা বেটিং কার্যক্রমে অংশগ্রহণ করতে আপনার বয়স অবশ্যই ন্যূনতম ২১ বছর হতে হবে। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম পরিষেবা প্রদান করে। নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক জন্মতারিখ প্রদান করতে হবে। কোনো ব্যবহারকারীর বয়স যদি নির্ধারিত সীমার নিচে প্রমাণিত হয়, তাহলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্টটি তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।

২.২ অ্যাকাউন্ট তথ্যের সঠিকতা

নিবন্ধনের সময় আপনাকে আপনার সম্পর্কে সত্য, সম্পূর্ণ এবং সর্বশেষ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিমূলক তথ্য প্রদান করলে আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করা হতে পারে এবং যেকোনো মুলতুবি জমা বা জেতা অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে। নিজের তথ্য পরিবর্তন হলে দ্রুত প্ল্যাটফর্মে আপডেট করুন।

২.৩ একটিমাত্র অ্যাকাউন্টের নিয়ম

প্রতিটি ব্যবহারকারী শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তি, পরিবার, বাড়ির ঠিকানা, ডিভাইস বা আইপি ঠিকানা থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ। একাধিক অ্যাকাউন্ট সনাক্ত হলে সংশ্লিষ্ট সমস্ত অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পাশাপাশি বোনাস বা জেতা অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হবে।

২.৪ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড সুরক্ষিত রাখার সম্পূর্ণ দায়িত্ব আপনার। অননুমোদিত কারো সাথে লগইন তথ্য শেয়ার করবেন না। আপনার অ্যাকাউন্টে যদি কোনো অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হয়, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে করা সমস্ত কার্যক্রমের জন্য আপনি নিজেই দায়বদ্ধ।

৩.১ জমার নিয়মাবলী

rq999-এ ন্যূনতম জমার পরিমাণ হলো ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা) — প্রতিটি পেমেন্ট পদ্ধতির জন্য। আমরা বর্তমানে bKash (বিকাশ), Nagad (নগদ), Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে জমা গ্রহণ করি। সমস্ত লেনদেন SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। জমা করার সময় সঠিক পরিমাণ এবং সঠিক পেমেন্ট তথ্য ব্যবহার নিশ্চিত করুন।

৩.২ উত্তোলনের নিয়মাবলী

ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ হলো ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)। উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ১০ থেকে ৪৫ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। উত্তোলন অনুমোদনের আগে পরিচয় যাচাইকরণ প্রয়োজন হতে পারে। শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে উত্তোলন করা যাবে।

৩.৩ মানি লন্ডারিং বিরোধী নীতি

rq999 মানি লন্ডারিং ও অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমের বিরুদ্ধে কঠোর অবস্থান নেয়। আমরা সন্দেহজনক লেনদেন পর্যবেক্ষণ করি এবং প্রযোজ্য আইন মেনে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করার অধিকার রাখি। অস্বাভাবিক বা সন্দেহজনক লেনদেন সনাক্ত হলে আমরা অ্যাকাউন্ট তদন্ত ও স্থগিত করার অধিকার রাখি।

৪.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম জমার উপর ১২০% বোনাস পেতে পারেন, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাসের জন্য ২৫ গুণ ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট প্রযোজ্য, অর্থাৎ বোনাসের অর্থ উত্তোলন করতে হলে মোট বোনাসের পরিমাণের ২৫ গুণ বাজি ধরতে হবে। বোনাস শুধুমাত্র যোগ্য গেমে ব্যবহারযোগ্য।

৪.২ বোনাস অপব্যবহার

বোনাস সুবিধা অপব্যবহারের উদ্দেশ্যে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা, মিথ্যা তথ্য প্রদান বা কোনো কৌশলগত পদ্ধতি অনুসরণ করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এরকম কার্যক্রম সনাক্ত হলে সংশ্লিষ্ট বোনাস বাতিল এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে। আমরা বোনাস প্রদানের পূর্বে যোগ্যতা যাচাই করার অধিকার রাখি।

৪.৩ প্রমোশনাল অফার

rq999 সময়ে সময়ে বিশেষ প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি অফারের নিজস্ব বিশেষ শর্তাবলী থাকে যা সংশ্লিষ্ট প্রমোশন পৃষ্ঠায় বিস্তারিত উল্লেখ থাকে। বর্তমান সাধারণ শর্তের সাথে প্রমোশনের নিজস্ব শর্ত সাংঘর্ষিক হলে সংশ্লিষ্ট প্রমোশনের শর্তই প্রযোজ্য হবে।

৫.১ VIP স্তরসমূহ

rq999-এর VIP প্রোগ্রামে তিনটি স্তর রয়েছে। সদস্যরা তাদের কার্যক্রম ও আনুগত্যের উপর ভিত্তি করে উন্নত স্তরে উন্নীত হতে পারেন:

• Bronze (ব্রোঞ্জ) — সর্বোচ্চ ০.৩% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• Silver (সিলভার) — সর্বোচ্চ ০.৫% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• Gold (গোল্ড) — সর্বোচ্চ ০.৮% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক

৫.২ ক্যাশব্যাক শর্তাবলী

সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক প্রতি সোমবার সংশ্লিষ্ট সদস্যের অ্যাকাউন্টে জমা হয়। ক্যাশব্যাক গণনা করা হয় পূর্ববর্তী সপ্তাহের যোগ্য বাজির উপর ভিত্তি করে। ক্যাশব্যাকের অর্থ উত্তোলনের পূর্বে প্রযোজ্য ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে। VIP স্তর পরিবর্তনের ক্ষেত্রে রিয়েল-টাইম আপডেট করা হয়।

৬.১ সাধারণ নিষেধাজ্ঞা

নিচের কার্যক্রমগুলো কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• কোনো অবৈধ উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা
• প্রতারণামূলক পদ্ধতি, বট, স্ক্রিপ্ট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার করা
• প্ল্যাটফর্মের সিস্টেম বা নেটওয়ার্কে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা করা
• অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি বা ভয় দেখানো
• মিথ্যা পরিচয় ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা
• কোনো তৃতীয় পক্ষের অর্থ বা অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা
• প্ল্যাটফর্মের বিরুদ্ধে সাইবার আক্রমণ পরিচালনা করা

৬.২ লঙ্ঘনের পরিণতি

উপরোক্ত যেকোনো নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে rq999 অবিলম্বে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে, সমস্ত জমা ও জয় বাজেয়াপ্ত করতে এবং প্রয়োজনে আইনি পদক্ষেপ নিতে সম্পূর্ণ অধিকারী। এই ধরনের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

৭.১ ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ

rq999 অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। এর মধ্যে নাম, জন্মতারিখ, ইমেইল ঠিকানা এবং পেমেন্ট তথ্য অন্তর্ভুক্ত। আমরা কখনো আপনার সম্মতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা হস্তান্তর করি না। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠাটি পড়ুন।

৭.২ কুকিজ ও ট্র্যাকিং

আমাদের প্ল্যাটফর্ম সাইটের কার্যক্ষমতা উন্নত করতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে কুকিজ ব্যবহার করে। সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আমাদের কুকিজ নীতিতে সম্মতি জানানো হয় বলে ধরে নেওয়া হবে। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন, তবে এটি প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত করতে পারে।

৮.১ স্ব-বর্জন ও সীমা নির্ধারণ

rq999 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা ব্যবহারকারীদের জমার সীমা, বাজির সীমা এবং সেশনের সময়সীমা নির্ধারণের সুবিধা প্রদান করি। প্রয়োজনে আপনি নিজেকে সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বর্জন (self-exclusion) করতে পারেন। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি দেখুন।

৮.২ অপ্রাপ্তবয়স্ক সুরক্ষা

আমরা দৃঢ়ভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ যে অপ্রাপ্তবয়স্করা (২১ বছরের কম) এই প্ল্যাটফর্মে কোনো গেম বা বেটিং কার্যক্রমে অংশগ্রহণ করতে পারবে না। যদি আপনি সন্দেহ করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

৯.১ প্ল্যাটফর্মের প্রাপ্যতা

rq999 নিরবচ্ছিন্ন পরিষেবা নিশ্চিত করার সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করে, তবে প্রযুক্তিগত রক্ষণাবেক্ষণ, সার্ভার আপগ্রেড বা অনিবার্য প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে সাময়িক বিঘ্ন ঘটতে পারে। এই ধরনের বিঘ্নের কারণে সৃষ্ট কোনো ক্ষতির জন্য rq999 দায়ী নয়। তবে, এই ধরনের বিঘ্নের সময়ে সংঘটিত বৈধ বাজির ফলাফল যথাযথভাবে নিষ্পত্তি করা হবে।

৯.২ তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার

আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রদর্শিত গেমগুলো Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi, PG Soft, JILI-সহ বিভিন্ন তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীর সফটওয়্যার দ্বারা চালিত। সংশ্লিষ্ট গেম প্রদানকারীর সফটওয়্যারের ত্রুটি বা ব্যর্থতার জন্য rq999 সীমিত দায়বদ্ধ। সমস্যার ক্ষেত্রে আমরা গেম প্রদানকারীর নির্দেশনা অনুসরণ করব।

৯.৩ ক্ষতির সীমা

কোনো পরিস্থিতিতেই rq999 পরোক্ষ, বিশেষ, আনুষঙ্গিক বা পরিণতিমূলক ক্ষতির জন্য দায়বদ্ধ নয়। আমাদের সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা সংশ্লিষ্ট লেনদেনের প্রকৃত পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ।

১০.১ ব্যবহারকারী কর্তৃক বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পূর্বে আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা সমস্ত উত্তোলনযোগ্য অর্থ পরিশোধ করা হবে, তবে ব্যবহৃত বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ না হলে বোনাস-সংক্রান্ত অর্থ বাজেয়াপ্ত হবে।

১০.২ rq999 কর্তৃক বন্ধ

rq999 নিচের পরিস্থিতিতে বিনা নোটিশে অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা স্থগিত করার অধিকার রাখে:

• শর্তাবলীর লঙ্ঘন
• প্রতারণামূলক কার্যক্রম সনাক্ত হলে
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা
• পরিচয় যাচাইকরণে ব্যর্থতা
• আইনি বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণে ব্যর্থতা

১১.১ অভিযোগ দাখিল

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টের মাধ্যমে বা [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করে সমাধানের চেষ্টা করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম অভিযোগটি গুরুত্বের সাথে পর্যালোচনা করবে এবং যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেবে।

১১.২ নিষ্পত্তির প্রক্রিয়া

আমাদের সাপোর্ট টিম থেকে সন্তোষজনক সমাধান না পেলে বিষয়টি আমাদের বিরোধ নিষ্পত্তি দলের কাছে পাঠানো হবে। সমস্ত বিরোধের ক্ষেত্রে আমাদের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত এবং বাধ্যবাধক বলে গণ্য হবে। গেম ফলাফল-সংক্রান্ত বিরোধের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট গেম প্রদানকারীর সার্ভার লগ চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে বিবেচিত হবে।

১২.১ আইনি কাঠামো

এই শর্তাবলী প্রযোজ্য আন্তর্জাতিক আইন ও নিয়মকানুন অনুযায়ী ব্যাখ্যা ও পরিচালিত হবে। যেকোনো আইনি বিরোধের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য আদালতের এখতিয়ার স্বীকৃত।

১২.২ শর্তাবলীর বিভাজ্যতা

এই শর্তাবলীর কোনো অংশ যদি কোনো আদালত বা উপযুক্ত কর্তৃপক্ষ কর্তৃক অবৈধ, অকার্যকর বা অপ্রয়োগযোগ্য বলে বিবেচিত হয়, তাহলে সেই অংশটি বাদ দিয়ে বাকি শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে কার্যকর থাকবে।

১৩.১ সাপোর্ট চ্যানেলসমূহ

এই শর্তাবলী বা আমাদের পরিষেবা সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে নিচের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন বাংলায় সাপোর্ট উপলব্ধ
• ইমেইল: [email protected]

আমাদের দল সর্বদা আপনার সমস্যা সমাধানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আরও তথ্যের জন্য আমাদের FAQ পৃষ্ঠা বা আমাদের সম্পর্কে পৃষ্ঠাটি দেখুন।